Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en verkoopstransacties via de website Puck.be; Hierna te noemen ‘de verkoper’. Het plaatsen van een bestelling op de website van onze webshop leidt tot de aanvaarding van deze algemene voorwaarden. De verkoper behoudt zich het recht deze algemene voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen en/of aan te vullen voor toekomstige bestellingen. Op lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst.

1.De verkoper
Puck.be
Plein 79a
9970 Kaprijke

Ondernemingsnr.: BE1002685337
Email:  info@puck.be
Tel: 0486-283874

2.Aanbiedingen en overeenkomsten
Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt of tot einde datum. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat er een email wordt verzonden naar het door de klant opgegeven emailadres ter bevestiging van zijn bestelling.

De klant en de verkoper komen uitdrukkelijk overeen dat er een geldige overeenkomst tot stand kan komen door gebruik te maken van elektronische communicatievormen. Met name ook het

Ontbreken van een gewone handtekening doet geen afbreuk aan de verbindende kracht van de overeenkomst. Voor zover de wet het toelaat gelden de elektronische bestanden van de verkoper hiervoor als een vermoeden van bewijs. De verkoper behoudt zich het recht bestellingen te weigeren in volgende gevallen:

• bij het niet voorradig zijn van een product,
• bij ernstig vermoeden van rechtsmisbruik of kwade trouw van de klant,
• bij overmacht.

3.Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief 21 % BTW en exclusief verzendkosten. De prijs vermeld in de email ter bevestiging van een bestelling is de prijs verschuldigd door de klant. Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt.

De verkoper behoudt zich het recht om de prijs van een product te wijzigen op elk moment maar de producten worden steeds gefactureerd op basis van de geldende tarieven op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst.

4.Betaling
Online betalen kan met een Bancontact, iDeal, Visa of Mastercard, Apple Pay of via overschrijving. Bij betaling per overschrijving wordt het rekeningnummer en het te betalen bedrag meegedeeld in de email ter bevestiging van de bestelling. De bestelling wordt verstuurd van zodra het verschuldigde bedrag is overgeschreven op de rekening van de verkoper.

Eventuele onjuistheden in de facturatie dienen door de klant direct aan de verkoper gemeld te worden, zodat we het bedrag kunnen corrigeren. Dit kan per e-mail of telefonisch.

5.Verzending en levertijden
De levering van producten zal in de mate van het mogelijke binnen het tijdstip dat in de individuele orderbevestiging is doorgegeven. In de meeste gevallen geldt dat de verzending plaatsvindt binnen een tot twee werkdagen na het ontvangen van de betaling.

Binnen België wordt het pakket de volgende werkdag na verzending geleverd, binnen Nederland is dit een tot twee werkdagen langer. Geen enkele vertraging in levering kan aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de Koper, behoudens in geval van opzettelijke vertraging.

Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten. Tenzij anders aangegeven omvatten onze prijzen niet het transport en de levering van de goederen bij de koper, deze kosten worden afzonderlijk vermeld.

Wij hebben het recht gedeeltelijke leveringen te verrichten. De verkoper noch zijn vertegenwoordiger(s) kunnen niet verantwoordelijke geacht worden voor de beschadiging, diefstal of het verlies van goederen tijdens de verzending via Bpost, PostNL of DPD. Wij doen er alles aan om de goederen zo goed en veilig mogelijk te verpakken.

Het is ook mogelijk om u bestelling te komen ophalen op ons adres in Kaprijke doch enkel na afspraak.

6.Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de hoogte van een bestelling. Gratis verzending binnen België vanaf een aankoopbedrag van €200.

Verzendkost particulier België: € 7.95
Verzendkost particulier Nederland:  € 10.95

Verzendingen buiten Europa kunnen enkel gebeuren mits uitdrukkelijk akkoord van de verkoper en na betaling van de verzendkosten. Stuur ons een e-mail als je je bestelling naar een ander land wilt laten verzenden.

7.Garantie en retourneren
Op al onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar voor verkoop aan consumenten.

Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst dient de koper de verkoper hiervan binnen de 14 dagen volgend op de levering op de hoogte te stellen via e-mail. Mocht na levering blijken dat een product fabricagefouten vertoont vragen wij u dit product terug te sturen en sturen wij u zonder verzendkosten een nieuw product (hetzelfde product of in overleg bepaald alternatief product) ter vervanging.

Wij betalen u binnen de 10 werkdagen de verzendkosten voor het teruggestuurde product terug. Retourneren kan enkel indien het product niet gebruikt is en de verpakking onbeschadigd en ongeopend is.

8.Annulatie bestelling
Een klant kan, binnen 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van een product, de aankoop van een product annuleren zonder opgave van een motief of zonder betaling van een boete.

In dit geval vragen wij u ons onmiddellijk na levering te ons retourformulier in te vullen en de producten terug te sturen binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering.

Dit kan enkel indien het product niet is gebruikt en de verpakking onbeschadigd en ongeopend is. De verzendkosten en het risico van het terugsturen van een product zijn ten laste van de klant. Bij annulatie betaalt puck.be binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van de teruggestuurde producten de aankoopprijs naar de klant terug.

9.Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen zullen onze eigendom blijven tot de volledige betaling gebeurd is, inclusief alle kosten en lasten, nalatigheidsinteresten en vergoedingen. Bij niet betaling hebben wij het recht de goederen terug te nemen op kosten van de koper.

10.Toepasselijk recht
Alle bestellingen afgesloten met verkoper en uitbater van deze website worden beheerst door het Belgisch recht. Enkel de Belgische rechtbanken zijn bevoegd.

11.Privacy
Voor de communicatie met onze klanten en de vlotte afhandeling van bestellingen houden wij een aantal persoonsgegevens bij.

Wij verbinden ons ertoe de gegevens van onze klanten nooit door te geven aan derden. U kan op eender welk moment uw persoonsgegevens inkijken, wijzigen of geheel of gedeeltelijk laten schrappen. Dit kan door een email te sturen naar de verkoper met uw vraag tot wijziging of schrapping. Geen enkel gegeven of foto’s van onze site mag gekopieerd of gebruikt worden zonder onze uitdrukkelijke toestemming.

12. Klachten
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door ons te mailen of ons te bellen op één van onze support lijnen. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.

Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.